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Online-Kontakt zur Stadt Krefeld

Die Nutzung von E-Mail und Online-Diensten ist im täglichen Leben eine Selbstverständlichkeit. Diese Art der Kommunikation bietet erhebliche Zeitvorteile auf Seiten des Versenders und Empfängers. Aus diesem Grunde können Sie sich selbstverständlich für Ihre unterschiedlichen Anliegen auch auf diesem Wege an die Stadt Krefeld wenden:

Kontaktformular

Über die Nutzung des allgemeinen Kontaktformulars, können Sie einfach und schnell mit uns in Verbindung treten. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Damit wir Ihnen antworten können, geben Sie bitte Ihre Anschrift und / oder E-Mail-Adresse an.

serviceportal@krefeld.de

Alternativ zum Kontaktformular können Sie sich mit allgemeinen Anliegen auch per E-Mail an unsere zentrale, städtische E-Mail-Adresse wenden. Von dort wird Ihre Anfrage an die zuständigen Bereiche weitergeleitet und ebenfalls schnellstmöglich bearbeitet.

vps@krefeld.de

Formgebundener Schriftverkehr, für den der Gesetzgeber eine eigenhändige Unterschrift verlangt, kann rechtsverbindlich ebenfalls über E-Mails an die Stadt Krefeld gesendet werden.
Um die erforderliche Rechtswirkung zu erzielen, ist die Verwendung einer qualifizierten elektronischen Signatur (z.B. ePA) erforderlich.
Für den Empfang qualifiziert signierter E-Mails hat die Stadt Krefeld das zentrale elektronische Postfach vps@krefeld.de eingerichtet.

De-Mail: info@krefeld.de-mail.de

De-Mail ist der Name eines auf E-Mail-Technik beruhenden, hiervon aber technisch getrennten Kommunikationsmittels zur sicheren, vertraulichen und meist nachweisbaren Kommunikation im Internet (§ 1 Abs. 1 De-Mail-Gesetz).

Über dieses Angebot hinaus können E-Mails an alle im Internet-Angebot der Stadt Krefeld und auf den Briefköpfen der Stadt Krefeld ausgewiesenen E-Mail-Adressen gesendet werden. Bitte nutzen Sie dieses Angebot für Ihre Anliegen nur dann, wenn keine Rechtsverbindlichkeit erforderlich ist.

Nachrichten an die Stadtverwaltung können zur Sicherung der Vertraulichkeit auch verschlüsselt übermittelt werden. Dadurch wird ausgeschlossen, dass E-Mails mit schutzwürdigen Inhalten von Unbefugten mitgelesen oder verändert werden.

Neben den Angeboten zur elektronischen Kommunikation bietet Ihnen die Stadt Krefeld die Möglichkeit, für ausgewählte Anliegen unsere Online-Services zu nutzen.

An dieser Stelle möchten wir auch auf das große Formularangebot der Stadt Krefeld hinweisen, das Sie unter dem Stichwort Formulare von A-Z in unserem Internet-Angebot finden können.

Hinweise zur elektronischen Kommunikation mit der Stadt krefeld

E-Mails mit Dateianhägen

Möchten Sie E-Mails mit Dateianhängen an die Verwaltung senden, so beachten Sie bitte, dass die Stadt Krefeld nicht alle auf dem Markt gängigen Dateiformate und Anwendungen unterstützen kann.

Die Gesamtgröße der eingehenden E-Mails ist auf 20 Megabyte (MB) begrenzt. Größere E-Mails werden automatisch abgelehnt.

Folgende Dateiformate können verarbeitet werden:
  • Adobe Acrobat (.pdf) bis Version X (.pdf)
  • Rich Text Format (.rtf)
  • Microsoft Word bis Version 2010 (.doc, .docx)
  • Microsoft Excel bis Version 2010 (.xls, .xlsx)
  • Microsoft Powerpoint bis Version 2010 (.pps, .ppt, .pptx)
  • Joint Picture Export Group (.jpg, .jpeg)
  • Bilddateien im Tagged Image File Format (.tif)

Diese Liste wird fortlaufend aktualisiert. Verwenden Sie abweichende Formate, so kann die Mail nicht verarbeitet werden. Ausnahmen von den o.a. Formaten können ggf. im Einzelfall vorab verabredet werden.

Wir weisen darauf hin, dass beim Versand einer E-Mail an die Stadt Krefeld eine unbefugte Kenntnisnahme oder Verfälschung auf dem Übertragungsweg nicht ausgeschlossen werden kann. Sofern eine E-Mail nicht verarbeitbar ist, werden Sie durch den Empfänger darüber informiert. Dieser Fall kann z.B. durch Computerviren, allgemeine technische Probleme oder Abweichungen von den vorstehenden technischen Rahmenbedingungen ausgelöst werden.

Diese Hinweise gelten nur für die Kommunikation mit der Stadt Krefeld und gelten nicht für Verweise auf Angebote Dritter, wie z.B. anderer Behörden.

Derzeit werden folgende Zertifizierungsanbieter unterstützt:

  • D-Trust
  • DATEV eG
  • S-Trust
  • TC-Trust
  • Telesec
  • Deutsche Post Com

Verschlüsselung

Zur Sicherung der Vertraulichkeit Ihrer Mitteilungen können Sie diese verschlüsselt an die Stadt Krefeld senden.

Sofern Sie der Stadt Krefeld eine rechtsverbindliche E-Mail senden wollen, ist eine weitergehende Verschlüsselung zwingend erforderlich.

Der öffentliche Schlüssel der Stadt Krefeld steht Ihnen unten auf dieser Seite zum Download bereit.

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